Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną - Audiobell

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez [Nazwa Firmy/Imię i Nazwisko] (dalej: "Usługodawca") za pośrednictwem platformy Audiobell.
Regulamin stanowi wykonanie obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513) (dalej: "UŚUDE").
Usługa i system Audiobell są przeznaczone WYŁĄCZNIE dla placówek oświatowych oraz innych instytucji działających w obrocie profesjonalnym (B2Edu). Całkowicie wyklucza się udział konsumentów. Przystępując do umowy, Usługobiorca oświadcza, że nie zawiera jej jako konsument w rozumieniu art. 22[1] Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. 2023 poz. 1610 ze zm., dalej: "KC").

2. Rodzaj i zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy usługi polegające na udostępnieniu oprogramowania (SaaS) oraz infrastruktury (IoT) w modelu Audiobell, w tym m.in. logowanie, zarządzanie profilami, czy autentykację użytkownika.
Usługa udostępniana jest wyłącznie za pośrednictwem zabezpieczonej infrastruktury chmurowej i serwerowej Usługodawcy zlokalizowanej na terenie EOG. Z uwagi na politykę prywatności, ograniczono przetwarzanie danych przez podmioty trzecie wyłącznie do niezbędnego minimum technicznego.

3. Warunki świadczenia usług

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Audiobell:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,

b) zaktualizowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą standardowych funkcjonalności niezbędnych do działania aplikacji webowych (JavaScript, Local Storage).
Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem. Zakazuje się Usługobiorcy wprowadzania i dostarczania do systemu treści o charakterze bezprawnym.
Zgodnie z art. 14 ust. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513), Usługodawca świadczy w tym zakresie usługę hostingu (host provider) i nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz pliki (w tym pliki audio/muzyczne) wprowadzane, przechowywane i odtwarzane w systemie przez Usługobiorcę, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych (np. naruszenie praw autorskich), Usługodawca niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych zgodnie z procedurą "notice and takedown".
Usługobiorca ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za legalność plików audio wgrywanych i publicznie odtwarzanych w swojej placówce za pomocą systemu Audiobell. Obejmuje to w szczególności posiadanie odpowiednich licencji, zgód twórców oraz regulowanie wszelkich ewentualnych opłat na rzecz Organizacji Zbiorowego Zarządzania Prawami Autorskimi i Pokrewnymi (m.in. ZAiKS, ZPAV, STOART). Usługodawca nie weryfikuje plików pod kątem praw autorskich przed ich wgraniem.
W ramach systemu Audiobell, Usługodawca udostępnia wbudowaną funkcjonalność "Biblioteka Audiobell" (dalej: "Biblioteka"), stanowiącą wyselekcjonowany zbiór plików muzycznych i dźwiękowych udostępnianych na zasadach "royalty-free", na licencji Creative Commons Zero (CC0) lub stanowiących utwory, do których autorskie prawa majątkowe wygasły (domena publiczna).
Korzystanie przez Usługobiorcę do odtwarzania dzwonków szkolnych i muzyki w trakcie przerw międzylekcyjnych wyłącznie z plików pochodzących z Biblioteki (bez ich modyfikacji naruszającej prawa osobiste twórców), nie wymaga uzyskiwania licencji ani uiszczania wynagrodzenia (tantiem) na rzecz Organizacji Zbiorowego Zarządzania Prawami Autorskimi i Prawami Pokrewnymi (m.in. ZAiKS, STOART, ZPAV). Zwolnienie to wynika z faktu, że pliki te nie podlegają ochronie autorskich praw majątkowych lub ich twórcy nie powierzyli praw w tym zakresie w zarząd jakiejkolwiek OZZ w rozumieniu Ustawy z dnia 15 czerwca 2018 r. o zbiorowym zarządzaniu prawami autorskimi i prawami pokrewnymi.
Usługodawca oświadcza, że dokłada należytej staranności, aby utwory udostępniane w ramach Biblioteki stanowiły domenę publiczną lub były objęte wolnymi licencjami (np. Creative Commons Zero). W związku z tym ich odtwarzanie w postaci niemodyfikowanej nie powinno rodzić po stronie Usługobiorcy obowiązku uiszczania opłat na rzecz Organizacji Zbiorowego Zarządzania (OZZ), takich jak np. ZAiKS. W przypadku skierowania do Usługobiorcy roszczeń przez jakąkolwiek OZZ w związku z korzystaniem z utworów z Biblioteki, Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnego i niezwłocznego udzielenia Usługobiorcy niezbędnego wsparcia informacyjnego i dowodowego (np. udostępnienia certyfikatów licencyjnych, wykazów źródeł autorskich) ułatwiającego wykazanie legalności odtwarzanych utworów. Zobowiązanie to nie stanowi jednak umowy o zwolnienie z obowiązku świadczenia w rozumieniu art. 392 Kodeksu cywilnego.
Usługodawca zastrzega, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że gwarancja prawna oraz brak obowiązku uiszczania opłat, o których mowa w ust. 6 i 7, dotyczą ściśle i wyłącznie utworów wchodzących w skład Biblioteki i odtwarzanych w sposób niezmieniony. Usługodawca bezwzględnie wyłącza swoją odpowiedzialność za ewentualne roszczenia majątkowe i niemajątkowe wysuwane przez twórców lub OZZ w każdej sytuacji, gdy do naruszenia praw doszło z winy Usługobiorcy, w szczególności poprzez: a) wgrywanie do systemu własnych, chronionych plików audio, b) miksowanie (tworzenie utworów zależnych) plików z Biblioteki z utworami chronionymi, c) równoległe odtwarzanie muzyki z innych źródeł (np. serwisy streamingowe, własne nośniki). W przypadkach wymienionych w lit. a-c, pełna i wyłączna odpowiedzialność z tytułu naruszenia przepisów Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych spoczywa na Usługobiorcy.
W ramach systemu Audiobell, Usługodawca udostępnia funkcjonalność generowania komunikatów głosowych (Text-to-Speech) z wykorzystaniem technologii dostarczanej przez podmiot zewnętrzny (ElevenLabs), w modelu „Bring Your Own Key” (BYOK).
Korzystanie z funkcjonalności BYOK wymaga posiadania przez Usługobiorcę odrębnego, aktywnego konta w serwisie dostawcy zewnętrznego i zintegrowania własnego klucza API w systemie Audiobell. Wprowadzając klucz API, Usługobiorca: a) ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i poufność swojego klucza; b) akceptuje pełną odpowiedzialność finansową za koszty i zużycie limitów wygenerowane w wyniku korzystania z API za pośrednictwem systemu Audiobell; c) zobowiązuje się do bezwzględnego przestrzegania regulaminów, polityki prywatności oraz polityki bezpiecznych treści (Content Policy) zewnętrznego dostawcy.
Usługodawca nie jest stroną umowy o świadczenie usług pomiędzy Usługobiorcą a ElevenLabs. Integracja świadczona jest w formule „AS IS”, co oznacza, że Usługodawca nie gwarantuje jej ciągłości ani niezawodności w przypadku awarii, zmian w API lub przerw w działaniu usług dostawcy zewnętrznego.

4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego założenia konta i zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
Usługobiorca może w każdym momencie rozwiązać umowę (usunąć konto) bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia ani ponoszenia opłat z tego tytułu. Żądanie można zgłosić z poziomu interfejsu aplikacji lub na adres e-mail Usługodawcy.

5. Tryb postępowania reklamacyjnego

Usługobiorca ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących technicznego działania systemu Audiobell i realizacji usług.
Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@audiobell.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne zgłaszającego (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do konta) oraz zwięzły opis występującego problemu.
Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty ich skutecznego wpłynięcia. Biorąc pod uwagę świadczenie usług w stanie "AS IS" (zob. pkt 6.1 Regulaminu), uwzględnienie reklamacji nie stanowi przyznania się do winy ani wady systemu. Odpowiedź wysyłana jest na adres nadawcy.

6. Ograniczenie odpowiedzialności i wyłączenie rękojmi

Zasada "AS IS": System i oprogramowanie Audiobell dostarczane są w stanie "takim, w jakim są" ("AS IS"). Usługodawca nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji, w tym w szczególności gwarancji nieprzerwanego, bezbłędnego, punktualnego lub całkowicie bezawaryjnego działania dzwonków szkolnych lub jakichkolwiek innych elementów systemu.
Wyłączenie rękojmi: Działając na podstawie art. 558 § 1 KC, strony niniejszym całkowicie wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady prawne i fizyczne systemu, oprogramowania oraz ewentualnych dostarczonych urządzeń.
Limitacja odszkodowania: Całkowita i łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Usługobiorcy, niezależnie od podstawy prawnej (w tym za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz z tytułu czynów niedozwolonych), jest bezwzględnie ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość opłaty uiszczonej przez Usługobiorcę za licencję lub usługę konserwacji za okres rozliczeniowy bezpośrednio poprzedzający zdarzenie wywołujące szkodę.
Wyłączenie lucrum cessans: Strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści (lucrum cessans) po stronie Usługobiorcy (zgodnie z dyspozycją art. 361 § 2 KC w zw. z art. 473 § 1 KC).
Powyższe ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności mają zastosowanie w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo bezwzględnie obowiązujące, z zastrzeżeniem, że nie wyłączają one odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną Usługobiorcy z winy umyślnej (art. 473 § 2 KC).

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: "Regulamin") określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez [Nazwa Firmy/Imię i Nazwisko] (dalej: "Usługodawca") za pośrednictwem platformy Audiobell.

Regulamin stanowi wykonanie obowiązku, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513) (dalej: "UŚUDE").

Usługa i system Audiobell są przeznaczone WYŁĄCZNIE dla placówek oświatowych oraz innych instytucji działających w obrocie profesjonalnym (B2Edu). Całkowicie wyklucza się udział konsumentów. Przystępując do umowy, Usługobiorca oświadcza, że nie zawiera jej jako konsument w rozumieniu art. 22[1] Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. 2023 poz. 1610 ze zm., dalej: "KC").

2. Rodzaj i zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy usługi polegające na udostępnieniu oprogramowania (SaaS) oraz infrastruktury (IoT) w modelu Audiobell, w tym m.in. logowanie, zarządzanie profilami, czy autentykację użytkownika.

Usługa udostępniana jest wyłącznie za pośrednictwem zabezpieczonej infrastruktury chmurowej i serwerowej Usługodawcy zlokalizowanej na terenie EOG. Z uwagi na politykę prywatności, ograniczono przetwarzanie danych przez podmioty trzecie wyłącznie do niezbędnego minimum technicznego.

3. Warunki świadczenia usług

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Audiobell:

a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,

b) zaktualizowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą standardowych funkcjonalności niezbędnych do działania aplikacji webowych (JavaScript, Local Storage).

Usługobiorca jest zobowiązany do korzystania z usług w sposób zgodny z prawem. Zakazuje się Usługobiorcy wprowadzania i dostarczania do systemu treści o charakterze bezprawnym.

Zgodnie z art. 14 ust. 1 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513), Usługodawca świadczy w tym zakresie usługę hostingu (host provider) i nie ponosi odpowiedzialności za treści oraz pliki (w tym pliki audio/muzyczne) wprowadzane, przechowywane i odtwarzane w systemie przez Usługobiorcę, jeżeli nie wie o ich bezprawnym charakterze. W przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych (np. naruszenie praw autorskich), Usługodawca niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych zgodnie z procedurą "notice and takedown".

Usługobiorca ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za legalność plików audio wgrywanych i publicznie odtwarzanych w swojej placówce za pomocą systemu Audiobell. Obejmuje to w szczególności posiadanie odpowiednich licencji, zgód twórców oraz regulowanie wszelkich ewentualnych opłat na rzecz Organizacji Zbiorowego Zarządzania Prawami Autorskimi i Pokrewnymi (m.in. ZAiKS, ZPAV, STOART). Usługodawca nie weryfikuje plików pod kątem praw autorskich przed ich wgraniem.

W ramach systemu Audiobell, Usługodawca udostępnia wbudowaną funkcjonalność "Biblioteka Audiobell" (dalej: "Biblioteka"), stanowiącą wyselekcjonowany zbiór plików muzycznych i dźwiękowych udostępnianych na zasadach "royalty-free", na licencji Creative Commons Zero (CC0) lub stanowiących utwory, do których autorskie prawa majątkowe wygasły (domena publiczna).

Korzystanie przez Usługobiorcę do odtwarzania dzwonków szkolnych i muzyki w trakcie przerw międzylekcyjnych wyłącznie z plików pochodzących z Biblioteki (bez ich modyfikacji naruszającej prawa osobiste twórców), nie wymaga uzyskiwania licencji ani uiszczania wynagrodzenia (tantiem) na rzecz Organizacji Zbiorowego Zarządzania Prawami Autorskimi i Prawami Pokrewnymi (m.in. ZAiKS, STOART, ZPAV). Zwolnienie to wynika z faktu, że pliki te nie podlegają ochronie autorskich praw majątkowych lub ich twórcy nie powierzyli praw w tym zakresie w zarząd jakiejkolwiek OZZ w rozumieniu Ustawy z dnia 15 czerwca 2018 r. o zbiorowym zarządzaniu prawami autorskimi i prawami pokrewnymi.

Usługodawca oświadcza, że dokłada należytej staranności, aby utwory udostępniane w ramach Biblioteki stanowiły domenę publiczną lub były objęte wolnymi licencjami (np. Creative Commons Zero). W związku z tym ich odtwarzanie w postaci niemodyfikowanej nie powinno rodzić po stronie Usługobiorcy obowiązku uiszczania opłat na rzecz Organizacji Zbiorowego Zarządzania (OZZ), takich jak np. ZAiKS. W przypadku skierowania do Usługobiorcy roszczeń przez jakąkolwiek OZZ w związku z korzystaniem z utworów z Biblioteki, Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnego i niezwłocznego udzielenia Usługobiorcy niezbędnego wsparcia informacyjnego i dowodowego (np. udostępnienia certyfikatów licencyjnych, wykazów źródeł autorskich) ułatwiającego wykazanie legalności odtwarzanych utworów. Zobowiązanie to nie stanowi jednak umowy o zwolnienie z obowiązku świadczenia w rozumieniu art. 392 Kodeksu cywilnego.

Usługodawca zastrzega, a Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że gwarancja prawna oraz brak obowiązku uiszczania opłat, o których mowa w ust. 6 i 7, dotyczą ściśle i wyłącznie utworów wchodzących w skład Biblioteki i odtwarzanych w sposób niezmieniony. Usługodawca bezwzględnie wyłącza swoją odpowiedzialność za ewentualne roszczenia majątkowe i niemajątkowe wysuwane przez twórców lub OZZ w każdej sytuacji, gdy do naruszenia praw doszło z winy Usługobiorcy, w szczególności poprzez: a) wgrywanie do systemu własnych, chronionych plików audio, b) miksowanie (tworzenie utworów zależnych) plików z Biblioteki z utworami chronionymi, c) równoległe odtwarzanie muzyki z innych źródeł (np. serwisy streamingowe, własne nośniki). W przypadkach wymienionych w lit. a-c, pełna i wyłączna odpowiedzialność z tytułu naruszenia przepisów Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych spoczywa na Usługobiorcy.

W ramach systemu Audiobell, Usługodawca udostępnia funkcjonalność generowania komunikatów głosowych (Text-to-Speech) z wykorzystaniem technologii dostarczanej przez podmiot zewnętrzny (ElevenLabs), w modelu „Bring Your Own Key” (BYOK).

Korzystanie z funkcjonalności BYOK wymaga posiadania przez Usługobiorcę odrębnego, aktywnego konta w serwisie dostawcy zewnętrznego i zintegrowania własnego klucza API w systemie Audiobell. Wprowadzając klucz API, Usługobiorca: a) ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i poufność swojego klucza; b) akceptuje pełną odpowiedzialność finansową za koszty i zużycie limitów wygenerowane w wyniku korzystania z API za pośrednictwem systemu Audiobell; c) zobowiązuje się do bezwzględnego przestrzegania regulaminów, polityki prywatności oraz polityki bezpiecznych treści (Content Policy) zewnętrznego dostawcy.

Usługodawca nie jest stroną umowy o świadczenie usług pomiędzy Usługobiorcą a ElevenLabs. Integracja świadczona jest w formule „AS IS”, co oznacza, że Usługodawca nie gwarantuje jej ciągłości ani niezawodności w przypadku awarii, zmian w API lub przerw w działaniu usług dostawcy zewnętrznego.

4. Zawarcie i rozwiązanie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą skutecznego założenia konta i zaakceptowania niniejszego Regulaminu.

Usługobiorca może w każdym momencie rozwiązać umowę (usunąć konto) bez konieczności zachowania okresu wypowiedzenia ani ponoszenia opłat z tego tytułu. Żądanie można zgłosić z poziomu interfejsu aplikacji lub na adres e-mail Usługodawcy.

5. Tryb postępowania reklamacyjnego

Usługobiorca ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących technicznego działania systemu Audiobell i realizacji usług.

Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@audiobell.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne zgłaszającego (imię, nazwisko, adres e-mail przypisany do konta) oraz zwięzły opis występującego problemu.

Usługodawca rozpatruje reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty ich skutecznego wpłynięcia. Biorąc pod uwagę świadczenie usług w stanie "AS IS" (zob. pkt 6.1 Regulaminu), uwzględnienie reklamacji nie stanowi przyznania się do winy ani wady systemu. Odpowiedź wysyłana jest na adres nadawcy.

6. Ograniczenie odpowiedzialności i wyłączenie rękojmi

Zasada "AS IS": System i oprogramowanie Audiobell dostarczane są w stanie "takim, w jakim są" ("AS IS"). Usługodawca nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji, w tym w szczególności gwarancji nieprzerwanego, bezbłędnego, punktualnego lub całkowicie bezawaryjnego działania dzwonków szkolnych lub jakichkolwiek innych elementów systemu.

Wyłączenie rękojmi: Działając na podstawie art. 558 § 1 KC, strony niniejszym całkowicie wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady prawne i fizyczne systemu, oprogramowania oraz ewentualnych dostarczonych urządzeń.

Limitacja odszkodowania: Całkowita i łączna odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Usługobiorcy, niezależnie od podstawy prawnej (w tym za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy oraz z tytułu czynów niedozwolonych), jest bezwzględnie ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość opłaty uiszczonej przez Usługobiorcę za licencję lub usługę konserwacji za okres rozliczeniowy bezpośrednio poprzedzający zdarzenie wywołujące szkodę.

Wyłączenie lucrum cessans: Strony całkowicie wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy za utracone korzyści (lucrum cessans) po stronie Usługobiorcy (zgodnie z dyspozycją art. 361 § 2 KC w zw. z art. 473 § 1 KC).

Powyższe ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności mają zastosowanie w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo bezwzględnie obowiązujące, z zastrzeżeniem, że nie wyłączają one odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną Usługobiorcy z winy umyślnej (art. 473 § 2 KC).